Polityka prywatności

Ten dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe zbiera Pelican Casino. Opisuje też, w jakim celu je przetwarza. Wskazuje również, jakie prawa przysługują graczowi w związku z ich wykorzystaniem.

Zakres zbieranych danych

Podczas rejestracji i korzystania z konta gromadzone są między innymi:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
treść korespondencji z zespołem wsparcia,
historia transakcji finansowych,
dane techniczne — informacje o logowaniach, przybliżonej lokalizacji i aktywności na koncie.

Cel przetwarzania danych

Zebrane informacje służą przede wszystkim do:

obsługi zakładów i transakcji finansowych na koncie,
udzielania wsparcia klientowi,
zachowania zgodności z obowiązującym prawem,
prowadzenia programu lojalnościowego,
weryfikacji tożsamości i zabezpieczenia konta,
wykrywania prób oszustw oraz prania pieniędzy.

Dane mogą być wykorzystywane też do celów marketingowych. Dotyczy to na przykład badań rynku i przesyłania ofert promocyjnych. Wymaga to jednak odrębnej zgody gracza.

Komu udostępniane są dane

Dane osobowe mogą trafiać do spółek z grupy operatora. Mogą też trafiać do zaufanych partnerów i poddostawców. Dotyczy to też podmiotów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach obowiązują dodatkowe zabezpieczenia zgodne z prawem. Firmom spoza tego kręgu Pelican Casino danych nie sprzedaje.

Może się zdarzyć, że zmieni się właściciel operatora. Dzieje się tak na przykład przy fuzji lub sprzedaży spółki. W takiej sytuacji dane mogą trafić do nowego podmiotu. Gracz otrzymuje o tym wcześniej informację mailem.

Marketing i rezygnacja

Zgoda na komunikację marketingową jest opcjonalna. Jest też udzielana osobno od akceptacji regulaminu przy rejestracji. Rezygnacja z takiej komunikacji jest możliwa w każdej chwili. Gracz może to zrobić samodzielnie w ustawieniach konta. Może też skontaktować się z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Okres przechowywania danych

Po zamknięciu konta dane osobowe gracza nie znikają od razu. Są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami. Później zostają usuwane lub anonimizowane.

Bezpieczeństwo danych

Dane przesyłane między przeglądarką a serwerami Pelican Casino są szyfrowane. Dostęp do danych osobowych mają tylko wybrane osoby i podmioty. Chodzi wyłącznie o te, którym dostęp jest niezbędny. Dotyczy to realizacji celów opisanych w tym dokumencie.

Prawa gracza

W związku z przetwarzaniem danych osobowych graczowi przysługuje między innymi prawo do:

wglądu we własne dane przechowywane przez operatora,
sprostowania danych, które są nieaktualne lub błędne,
ograniczenia zakresu przetwarzania danych w określonych sytuacjach,
wycofania zgody na przetwarzanie danych marketingowych w dowolnym momencie.

Skorzystanie z tych praw wymaga kontaktu z zespołem wsparcia. Wymaga też weryfikacji tożsamości osoby, która zgłasza wniosek. To dodatkowa ochrona przed dostępem do cudzych danych.

Dane a weryfikacja KYC

Część danych zbieranych przy rejestracji jest wykorzystywana też gdzie indziej. To samo dotyczy danych zbieranych w trakcie korzystania z konta. Służą one też w procesie weryfikacji tożsamości. Proces ten opisano szerzej w regulaminie serwisu. Dokumenty z tego procesu obejmują skan dokumentu tożsamości, selfie i potwierdzenie adresu. Mają one taki sam poziom ochrony jak pozostałe dane osobowe gracza.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres [email protected]. Dotyczy to też wniosków o dostęp do danych lub ich usunięcie.

Dane a monitorowanie transakcji

Historia transakcji finansowych obejmuje depozyty, wypłaty i aktywność bonusową. Jest ona przetwarzana szerzej niż tylko na potrzeby obsługi konta. Służy też do wykrywania nietypowych wzorców mogących wskazywać na oszustwo lub pranie pieniędzy. Ten element przetwarzania wynika z obowiązków operatora. Nakłada je regulator licencjonujący platformę. Dlatego gracz nie może się z niego wypisać.

Aktualizacje dokumentu

Treść polityki prywatności bywa okresowo aktualizowana. Dzieje się tak na przykład przy zmianie przepisów. Może się to zdarzyć też przy rozszerzeniu usług Pelican Casino. Obowiązująca wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach w sposobie przetwarzania danych gracze dowiadują się mailem.

Dane a program lojalnościowy

Informacje o aktywności gracza obejmują historię depozytów i preferencje dotyczące gier. Mogą one posłużyć do prowadzenia profilu w programie lojalnościowym. Taki profil pozwala dopasować oferty bonusowe do sposobu korzystania z platformy. Udział w komunikacji marketingowej pozostaje przy tym w pełni dobrowolny. Nie wpływa on na dostęp do podstawowych funkcji konta.

Osoby bez konta w Pelican Casino

Ta polityka dotyczy przede wszystkim danych osób zarejestrowanych w serwisie. Dane osób odwiedzających stronę bez zakładania konta opisano w osobnym dokumencie. Dotyczy to też danych związanych z plikami cookies. Ten dokument to polityka cookies.

Przekazywanie danych poza obszar EOG

Część zaufanych partnerów i poddostawców operatora działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosowane są dodatkowe mechanizmy zabezpieczające. Są one zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Przykładem takiego mechanizmu są standardowe klauzule umowne. Celem tych zabezpieczeń jest utrzymanie porównywalnego poziomu ochrony danych osobowych. Nie zależy to od lokalizacji podmiotu, który przetwarza dane.

Dzieci i osoby niepełnoletnie

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbiera też świadomie danych osobowych takich osób. Może się zdarzyć, że operator dowie się o takiej sytuacji. Chodzi o przypadek, w którym dane osoby niepełnoletniej zostały jednak zebrane. Wtedy konto podlega zamknięciu. Dane zostają usunięte zgodnie z obowiązującymi przepisami.